FAQ

 

Bestellen & verzenden

Hoe plaats ik een bestelling in jullie webshop?
Je plaatst eenvoudig een bestelling door het gewenste artikel in je winkelmandje te doen en af te rekenen via onze veilige betaalomgeving. Na afronding ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Wat zijn de verzendkosten?
– Bestel je alleen sieraden? Dan betaal je € 4,95 verzendkosten.
– Voor alle andere bestellingen bedragen de verzendkosten € 6,95.

Verzenden jullie ook naar België of andere landen?
Ja, we verzenden ook naar België. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wil je naar een ander land laten versturen? Neem dan even contact met ons op.

Retourneren & ruilen

Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen, onbeschadigd en met labels teruggestuurd wordt.

Hoe retourneer ik iets?
Stuur een e-mail naar info@byliev.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. We sturen je dan de retourinstructies.

Waar moet mijn retour naartoe?
Retouradres:
By Liev
Denneweg 184a
2514 CM Den Haag

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Mijn artikel vertoont gebreken. Wat kan ik doen?

Wat vervelend, dat is niet de bedoeling! Het makkelijkste is om hiervoor langs de winkel te komen, dan kunnen we samen kijken wat we hier aan kunnen doen. Komt dit niet uit, dan kun je altijd een mailtje of even bellen. We kunnen je het beste verder helpen wanneer je een foto van het desbetreffende product toevoegt.

Onze winkel in Den Haag

Wat zijn jullie openingstijden?

• Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 18:00
  
  

• Zaterdag: 10:00 – 17:00
  
  

• Zondag: 12:00 – 17:00

Maandag zijn we gesloten.

Kan ik een online bestelling ook ophalen in de winkel?
Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor de optie ‘Ophalen in de winkel’. We sturen je een bericht zodra je bestelling voor je klaar ligt.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Paypal Apple Pay en andere gangbare betaalmethodes.

Contact & klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je vragen of hulp nodig? Je kunt ons bereiken via:
📧 info@byliev.nl
📞 +31 6 29244004

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Ja, we hebben fysieke én digitale cadeaubonnen. Leuk om te geven en te krijgen!