Algemene Voorwaarden van Liev

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

● Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van Liev;
● Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
● Consument: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer, zowel online als offline;
● Fysieke winkel: De fysieke winkel van Liev, waar grotendeels dezelfde producten verkrijgbaar zijn als in de webshop;
● Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
● Levering: Het proces waarbij de consument het product ontvangt, zowel via verzending (webshop) als afhaling (fysieke winkel);
● Ondernemer: Liev, de onderneming die producten aanbiedt via de webshop en de fysieke winkel;
● Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij de consument via de webshop producten koopt;
● Producten: Sieraden, kleding, woonaccessoires, kinderkleding, speelgoed en boeken, zowel online als in de fysieke winkel aangeboden;
● Webshop: De online winkel van Liev, te vinden op www.byliev.nl.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Liev
Email: info@byliev.nl
KVK: 95222731
BTW-nummer: NL 867047203

Adres fysieke winkel:
Denneweg 184A
2514 CM Den Haag

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Liev, zowel voor de webshop als de fysieke winkel, en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop of bij aankoop in de fysieke winkel.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden via onze website ter beschikking gesteld. Het doen van een bestelling of aankoop houdt in dat deze voorwaarden zijn aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod van Liev is zowel online als in de fysieke winkel beschikbaar, met uitzondering van eventuele tijdelijke aanbiedingen, promoties, of voorraad beperkingen. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Liev kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden als je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen. De beschrijving van de producten is zo gedetailleerd mogelijk, zowel online als in de fysieke winkel. Bij producten in de fysieke winkel kunnen er kleine variaties zijn in kleur, grootte, en design ten opzichte van de weergegeven afbeeldingen in de webshop.

Productcategorieën:

● Sieraden: Alle sieraden die in de webshop en fysieke winkel worden aangeboden, zijn van hoge kwaliteit en voldoen aan de omschrijvingen.
● Kleding en Kindermode: Kleding kan enkel geretourneerd worden als deze niet gedragen of gewassen zijn en de originele labels aanwezig zijn.
● Woonaccessoires: Producten die niet beschadigd of gebruikt zijn, kunnen geretourneerd worden.
● Speelgoed: Niet-gesealde speelgoed producten kunnen geretourneerd worden, mits onbeschadigd.
● Boeken: Boeken kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.
De op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, vermeld. Voor bestellingen boven de 200 euro worden geen verzendkosten gerekend. De bijdrage in de verzendkosten wordt bij een retournering niet terugbetaald. Ook de kosten van een retourzending worden niet vergoed.

Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet, zoals de betaling en levering van het product. Bij de webshop ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail. Bij aankoop in de fysieke winkel wordt de overeenkomst onmiddellijk gesloten bij betaling.

Indien de consument online een product koopt, ontvangt hij de nodige informatie over zijn rechten, het herroepingsrecht, en andere belangrijke voorwaarden op een toegankelijke manier. Bij een aankoop in de fysieke winkel ontvangt de consument een kassabon en wordt hem gevraagd akkoord te gaan met de retourvoorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de bedenktijd van 14 dagen, die begint op de dag na ontvangst van het product of, bij producten met meerdere leveringen, de dag waarop het laatste product in ontvangst wordt genomen.

Uitzonderingen herroepingsrecht:

● Sieraden: het herroepingsrecht is uitgesloten wanneer de verpakking is geopend of het product beschadigd is.
● Kleding: kan alleen geretourneerd worden als het ongedragen, ongewassen, en met originele labels wordt teruggestuurd.
● Speelgoed: alleen speelgoed dat in ongeopende verpakking wordt teruggestuurd, komt in aanmerking voor retourneren.
● Boeken: retourneren van boeken is uitgesloten wanneer de verzegeling is verbroken.
● Sale artikelen: sale-artikelen uit de winkel en webshop kunnen niet geretourneerd worden.
Herroepingsprocedure (online aankopen):
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door via e-mail te melden dat hij de overeenkomst wil herroepen. De consument moet het product binnen 14 dagen na melding van de herroeping terugbrengen naar de winkel of terugsturen naar de winkel. Onze collectie heeft een hoge omloopsnelheid, dus we waarderen het enorm als je de items zo snel mogelijk terugstuurt.

Herroepingsprocedure (aankopen in de fysieke winkel):
In de fysieke winkel geldt een retourtermijn van 14 dagen, tenzij anders aangegeven voor specifieke producten. Let op! De winkel geeft geen geld terug; bij het retourneren van een winkel aankoop ontvang je een tegoedbon. Het product moet ongedragen, ongebruikt en met de originele bon worden geretourneerd.

LET OP! Producten in de sale kunnen niet geretourneerd worden, zowel online als in de winkel.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van de retourzending voor zijn rekening, tenzij anders overeengekomen. Bij terugbetaling wordt het volledige bedrag van de aankoop, inclusief btw, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

● Producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument (zoals gepersonaliseerde sieraden);
● Slips & badkleding mogen niet retour (i.v.m. hygiënische redenen);
● Artikelen met make-up vlekken kunnen niet retour worden gestuurd;
● Boeken waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - Betaling
De consument kan de betaling voor online aankopen doen via de beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en PayPal. In de fysieke winkel kan de consument betalen met contant geld, creditcards, debetkaarten & pinpassen, of via mobiele betalingen zoals Apple Pay.

Indien de consument in gebreke blijft bij betaling, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de wettelijke bepalingen.

Prijswijzigingen die ontstaan door wijzigingen in de wetgeving, zoals btw-verhoging, kunnen worden doorberekend, zelfs na het plaatsen van de bestelling, mits de consument hiervan op de hoogte wordt gesteld en de wijziging voorafgaand aan de levering wordt bevestigd.

Artikel 10 - Levering en uitvoering
Webshop: Bestellingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd en gemiddeld binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. De leveringstermijn is maximaal 14 dagen. De bestelling wordt bij het huisadres afgeleverd, tenzij is aangegeven dat de bestelling wordt afgehaald in de winkel of dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd dient te worden. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. Indien je zelf een verkeerd adres hebt opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten voor jouw rekening.

Fysieke winkel: Klanten kunnen hun online bestelling ook kosteloos in de fysieke winkel afhalen. De leveringsvoorwaarden zijn identiek aan de webshop, tenzij anders aangegeven.

Artikel 11 - Klachtenregeling
Klachten over de geleverde producten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek worden ingediend bij Liev. Klachten kunnen via e-mail (info@byliev.nl) worden ingediend. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een reactie te geven. Bij een gegronde klacht wordt het product kosteloos vervangen of gerepareerd.

Artikel 12 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. In geval van een geschil kan de consument zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur of het Europees ODR platform.

Artikel 13 - Privacy en gegevensbescherming
Voor informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar onze privacyverklaring, die te vinden is op https://www.byliev.nl/pages/privacy-cookies

Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkende voorwaarden die ten nadele van de consument zijn, moeten schriftelijk worden vastgelegd en kunnen niet zonder instemming van de consument worden toegepast.